Demande de retour
Pour demander un retour, vous devez soumettre une demande. Tous les détails sont disponibles dans notre politique de retour.
Veuillez noter : Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
Après vous être connecté, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
Si la commande contient plusieurs articles, vous pouvez sélectionner les articles spécifiques que vous souhaitez retourner.
Choisissez une raison pour le retour et ajoutez une note facultative.
Enfin, cliquez sur « Soumettre la demande » pour envoyer la demande de retour.
Après la demande
Nous examinons votre demande dans les 24 heures en semaine et dans les 72 heures le week-end. Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail avec des instructions de retour précises, y compris l'adresse de retour. Si le retour est refusé, nous vous en informerons également par e-mail.
Important : Vous recevrez un e-mail automatique immédiatement après l'envoi de la demande, vous invitant à soumettre des photos du produit, de l'emballage et de tous les accessoires. Veuillez répondre à cet e-mail dans les 7 jours pour finaliser le retour.