Versand und Lieferung

Hier findest du alle Informationen dazu, wohin wir liefern, was der Versand kostet, wie lange die Lieferung dauert und was du tun kannst, wenn mit deiner Sendung etwas nicht stimmt. Diese Versandinformationen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in weitere Länder der Europäischen Union, in das Vereinigte Königreich und in ausgewählte Länder außerhalb Europas.

Welche Länder im Einzelnen zur Auswahl stehen, siehst du im Bestellprozess in der Länderauswahl. Ist dein Land dort nicht aufgeführt, können wir dorthin derzeit nicht liefern.

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen, nicht an Packstationen ohne gültige Postnummer und nicht an Adressen, die uns aus Gründen der Zustellbarkeit unplausibel erscheinen. In solchen Fällen melden wir uns vor dem Versand bei dir.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50,00 EUR versandkostenfrei.

Die für deine Bestellung konkret anfallenden Versandkosten hängen vom Lieferland und vom Bestellwert ab. Sie werden dir im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Abgabe deiner Bestellung vollständig und gesondert ausgewiesen. Es fallen keine Versandkosten an, die dir nicht vorher angezeigt wurden.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und sind Endpreise einschließlich der gegebenenfalls gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben.

3. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, zum Beispiel in die Schweiz, nach Norwegen oder in das Vereinigte Königreich, können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten werden nicht an uns, sondern an die zuständigen Zoll- und Steuerbehörden des Bestimmungslandes entrichtet und sind von dir zu tragen. Bitte erkundige dich bei Bedarf vor der Bestellung bei der für dich zuständigen Behörde nach den geltenden Sätzen.

4. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend bereiten wir deine Sendung für den Versand vor.

Die für deine Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeit wird dir auf der Produktseite, im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung angezeigt. Maßgeblich ist die dort angegebene Zeitspanne.

Sofern nichts anderes vereinbart oder angegeben ist, liefern wir die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Angegebene Lieferzeiten sind Kalendertage, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Zustellung erfolgt durch beauftragte Versand- und Logistikdienstleister; deren Zustelltage und Zustellzeiten können je nach Region abweichen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer im System des Zustelldienstes aktiv wird. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner und wende dich anschließend an support@shinorabeauty.com.

6. Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, können diese in getrennten Sendungen bei dir ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht. Bei getrennter Lieferung beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt der letzten Ware; Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Verzögert sich die Lieferung, zum Beispiel wegen einer Störung im Transportnetz, wegen Zollabfertigung oder wegen erhöhten Sendungsaufkommens, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail und nennen dir den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Liefern wir die Ware nicht innerhalb der vereinbarten oder der gesetzlichen Frist, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, bist du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir in diesem Fall unverzüglich und vollständig. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen ist die Setzung einer Nachfrist entbehrlich. Deine weitergehenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Ist die bestellte Ware ohne unser Verschulden dauerhaft nicht verfügbar, weil unser Lieferant uns nicht beliefert, informieren wir dich unverzüglich und erstatten dir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

8. Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Beim Versand an Verbraucher tragen wir die Gefahr des Transports. Kommt deine Sendung beschädigt an, entstehen dir dadurch keine Nachteile.

Wenn du eine sichtbar beschädigte Sendung erhältst, gehe bitte so vor:

1. Reklamiere die Beschädigung nach Möglichkeit direkt beim Zusteller und lasse sie dir bestätigen.
2. Fotografiere die Umverpackung, die Beschädigung und den Inhalt der Sendung.
3. Schreibe uns innerhalb weniger Tage an support@shinorabeauty.com und nenne uns deine Bestellnummer sowie die Sendungsnummer und füge die Fotos bei.

Wir klären den Fall dann mit dem Transportunternehmen und sorgen für Ersatz oder Erstattung. Die Reklamation beim Zusteller ist für deine gesetzlichen Rechte nicht erforderlich; sie hilft uns lediglich dabei, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Das Gleiche gilt, wenn deine Sendung unvollständig ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

9. Verlorene Sendungen und fehlgeschlagene Zustellung

Wird eine Sendung vom Zustelldienst nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt und lässt sich der Verbleib über die Sendungsverfolgung nicht klären, leiten wir auf deine Meldung hin einen Nachforschungsauftrag ein. Bestätigt sich der Verlust, liefern wir dir kostenlos nach oder erstatten dir den Kaufpreis, je nachdem, was du bevorzugst.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die von dir angegebene Lieferadresse unvollständig oder unrichtig ist oder weil du die Sendung trotz Benachrichtigung nicht innerhalb der Lagerfrist abholst, geht die Sendung an uns zurück. Wir melden uns in diesem Fall bei dir und stimmen mit dir ab, ob wir erneut versenden oder den Kaufpreis erstatten sollen. Für einen erneuten Versand aufgrund einer unrichtigen Adressangabe können erneut Versandkosten anfallen; wir teilen dir diese vorher mit.

10. Rückgabe und Erstattung

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden, findest du den vollständigen Ablauf auf der Seite Rückgabe und Erstattung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.

11. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns per E-Mail unter support@shinorabeauty.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Anbieter:
Bold & Boundless LLC
1007 N Orange St., 4th Floor, Suite #3063
Wilmington, Delaware 19801
United States